Pás se zastavil a tvůj kufr nikde. Nebo má let dvě hodiny zpoždění a další spoj už nejspíš nestihneš. U přepážky potřebuješ říct víc než „mám problém“: který let řešíš, jak vypadá kufr a kde budeš k zastižení. Stejně důležitá je otázka na závěr: co máš udělat dál a kdy se dozvíš něco nového?
Otázky a odpovědi pro cestování si můžeš dál procvičovat v mých videolekcích španělštiny. U přepážky ti pomůže hlavně umět se doptat na konkrétní další krok.
Zpoždění spoj s tím, co potřebuješ stihnout
Mi vuelo lleva dos horas de retraso y tengo una conexión. Můj let má dvě hodiny zpoždění a mám navazující spoj. Díky tener una conexión pracovník ví, že řešíš také navazující let. Pokud víš číslo a plánovaný odlet, přidej je. Samotné Tengo prisa, Spěchám, příčinu nevysvětlí tak přesně.
Creo que no voy a llegar a tiempo al siguiente vuelo. Myslím, že další let nestihnu včas. Slovo creo ukazuje tvůj odhad. Neříkáš, že už spoj určitě odletěl. Následovat může ¿Qué opciones tengo?, Jaké mám možnosti? Odpověď bude záviset na konkrétní cestě a službě.
¿Tengo que ir a otra puerta o a otro mostrador? Musím k jiné bráně, nebo k jiné přepážce? La puerta a el mostrador jsou různá místa. Když ti pracovník ukáže směr, ověř ještě název přepážky. ¿Dónde puedo confirmar el nuevo horario? Kde si mohu ověřit nový čas? Zjistíš tak, kam se s dotazem obrátit.
Nedoručený kufr není totéž co poškozený
Mi maleta no ha llegado. Můj kufr nedorazil. To je přesná první informace, pokud jsi ho po příletu neobdržel. Equipaje no entregado nebo equipaje retrasado mohou v daném kontextu označovat dosud nedoručené či zpožděné zavazadlo. Equipaje perdido znamená ztracené zavazadlo. Když se ale kufr jen neobjevil na pásu, zatím víš pouze to, že nedorazil.
Mi maleta ha llegado dañada. Můj kufr dorazil poškozený. Kufr už máš před sebou, jen není v pořádku. Přesněji můžeš říct Tiene una rueda rota, Má rozbité kolečko, nebo La cremallera está rota, Zip je rozbitý. Ukázání konkrétní části pomáhá stejně jako správné přídavné jméno.
Este es el número de mi vuelo y esta es la etiqueta del equipaje. Toto je číslo mého letu a toto je zavazadlový štítek. K číslu štítku můžeš dodat Este es el número de la etiqueta del equipaje, Toto je číslo zavazadlového štítku. Není totéž jako číslo letu. Pracovník může potřebovat oba údaje, proto si připrav číslo letu i štítek.
Popis a kontaktní adresu připrav jako celé věty
Es una maleta mediana, azul oscuro, de la marca Delta. Je to středně velký tmavě modrý kufr značky Delta. Místo Delta doplň značku svého kufru. Pak přidej poznávací znak: Tiene una cinta roja en el asa, Na uchu má červenou stužku. Právě takový detail může odlišit dva podobné kusy.
No tiene ruedas y lleva mi nombre en una etiqueta blanca. Nemá kolečka a má moje jméno na bílém štítku. I bez přesných rozměrů můžeš říct, zda je kufr malý, střední, nebo velký. Barva, značka a výrazný detail pak pracovníkovi pomohou popis upřesnit.
Esta es la dirección donde estaré hasta el martes. Toto je adresa, kde budu do úterý. Kontaktní místo může být jiné než tvoje trvalá adresa. Ověř jméno ubytování a správné telefonní předčíslí. ¿Puede repetir la dirección para comprobarla? Můžete adresu zopakovat, abych ji zkontroloval? Při zopakování snadno uslyšíš, jestli se v adrese něco neztratilo.
Osm krátkých situací pro nácvik u přepážky
Přečti si vždy repliku cestujícího a zkus k ní vymyslet odpověď pracovníka. Pak ji porovnej s ukázkou. Na skutečném letišti může rozhovor pokračovat jinak, tyto dvojice ti ale pomohou připravit potřebné údaje.
1. Cestující: Tengo una conexión. Mám navazující let. Pracovník: ¿A qué hora sale? V kolik odlétá?
2. Cestující: Han cambiado mi vuelo. Změnili mi let. Pracovník: Compruebe la nueva puerta. Ověřte novou bránu.
3. Cestující: Mi maleta no ha llegado. Kufr nedorazil. Pracovník: ¿Tiene la etiqueta? Máte štítek?
4. Cestující: La maleta está dañada. Kufr je poškozený. Pracovník: Muéstreme la parte dañada. Ukažte poškozenou část.
5. Cestující: Es grande y negra. Je velký a černý. Pracovník: ¿Tiene alguna señal especial? Má nějaký poznávací znak?
6. Cestující: Lleva una cinta verde. Má zelenou stužku. Pracovník: ¿En el asa? Na uchu?
7. Cestující: Mañana cambio de hotel. Zítra měním hotel. Pracovník: Necesitamos la nueva dirección. Potřebujeme novou adresu.
8. Cestující: ¿Cuál es el siguiente paso? Jaký je další krok? Pracovník: Conserve este número de referencia. Uschovejte si toto referenční číslo.
Na další informaci se můžeš zeptat ¿Cuándo y dónde puedo consultar el estado de mi equipaje?, Kdy a kde zjistím, co je s mým zavazadlem? Nakonec si zkus říct vlastní problém bez čtení a zakonči ho jedinou konkrétní otázkou. Pokud odpovědi nerozumíš, požádej o zopakování nebo písemné potvrzení. Než od přepážky odejdeš, měl bys rozumět tomu, co udělat dál a kdy se znovu ozvat.
Procvič si to
0 / 3Vyber větu nebo údaj, který u přepážky potřebuješ.
1Kufr se na pásu neobjevil. Která věta přesně popíše, co zatím víš?
2Pracovník se ptá ¿Tiene alguna señal especial? Která odpověď reaguje na poznávací znak?
3Zítra měníš hotel. Jaký údaj potřebuješ pracovníkovi upřesnit?
Zkus bez čtení popsat svůj kufr: velikost, barvu, značku a jeden poznávací znak. Pak přidej otázku, kdy a kde zjistíš další informace. Cestovní rozhovory můžeš dál procvičovat ve videolekcích španělštiny a opakování zpestřit Herním světem. U přepážky si nakonec vlastními slovy potvrď, co má následovat.
