V kalendáři máš kadeřníka na úterý, jenže se ti posune návrat z práce. Napíšeš, že nemůžeš přijít. Provozovna ale neví, zda chceš návštěvu přesunout, zrušit, nebo jen hlásíš zpoždění. Rozhoduje sloveso a pár konkrétních údajů: který termín měníš a co chceš místo něj. Stejně to funguje při objednání konzultace i návštěvy opraváře.
Pro další běžné situace můžeš navázat online kurzem španělštiny. Při objednávání si hlídej, zda se zatím jen ptáš na volno, nebo už potvrzuješ konkrétní návštěvu.
Cita a reserva podle toho, co objednáváš
Cita označuje domluvený termín návštěvy či schůzky: Quisiera pedir cita para una consulta. „Chtěl bych si objednat konzultaci.“ Reserva se hodí pro rezervaci stolu, pokoje nebo místa na určité aktivitě. U některých služeb se výrazy mohou překrývat. Pokud provozovna píše reservar una cita, není to rozpor: rezervuješ si konkrétní termín.
Účel přidej hned: Quería una cita para cortarme el pelo. „Chtěl bych termín na ostříhání.“ Tvar quería tu může zdvořile uvádět současnou žádost. Na dostupnost se zeptej ¿Tienen algún hueco el jueves por la tarde? „Máte ve čtvrtek odpoledne nějaký volný termín?“ Slovo hueco zde znamená volné místo v rozvrhu.
Délku služby neodhaduj za pracovníka. ¿Cuánto tiempo suele durar la visita? znamená „Jak dlouho návštěva obvykle trvá?“ Svůj časový limit řekni zvlášť: Tengo que salir antes de las seis. „Musím odejít před šestou.“ Druhý člověk pak může posoudit, který termín nabídnout.
Potvrď celý údaj, nejen hodinu
Pracovnice: El jueves tenemos un hueco a las cuatro. „Ve čtvrtek máme volno ve čtyři.“
Ty: ¿El jueves doce de marzo, a las cuatro de la tarde? „Ve čtvrtek dvanáctého března ve čtyři odpoledne?“
Pracovnice: Sí. ¿A nombre de quién? „Ano. Na jaké jméno?“
Ty: A nombre de Jana Nováková. ¿Es en el local de la calle Mayor? „Na jméno Jana Nováková. Je to v provozovně v ulici Mayor?“
Pracovnice: Sí, queda confirmada la cita. „Ano, termín je potvrzený.“
Pokud má podnik více adres, samotný název nestačí. Podobně si dej pozor na a partir de las cuatro, „od čtyř hodin“, které nemusí přidělovat přesný čas. Požádej o něj větou ¿A qué hora exacta debo llegar? „V kolik přesně mám přijít?“ Pro telefonní úvod a žádost o pomalejší opakování využij postupy z článku o telefonování. Po hovoru bys měl vědět nejen kdy, ale i kam přijít.
Přesun a zrušení vyžadují jiné sloveso
Necesito cambiar la cita del martes al jueves. „Potřebuji přesunout úterní termín na čtvrtek.“ Původní den i nový návrh jsou jasné. Když zatím nevíš, kdy můžeš přijít, řekni ¿Podemos buscar otra fecha? „Můžeme najít jiný termín?“ Samotné No puedo ir el martes, „V úterý nemůžu přijít“, požadovaný výsledek neříká.
Pro úplné zrušení použij Quiero cancelar la cita del martes a las diez. „Chci zrušit úterní termín v deset.“ Následně ověř ¿Me confirma que la cita está cancelada? „Potvrdíte mi, že je termín zrušený?“ Na podmínky se ptej konkrétní provozovny: ¿Hay alguna condición para cambiar o cancelar la cita? „Platí nějaká podmínka pro změnu nebo zrušení termínu?“ Z jedné zkušenosti nelze vyvozovat pravidlo pro jiné služby.
Krátká zpráva může znít: Hola. Soy Jana Nováková. Tengo cita el martes a las diez. Quisiera cambiarla al jueves por la tarde. ¿Hay algún hueco? Gracias. „Dobrý den. Jsem Jana Nováková. Mám termín v úterý v deset. Chtěla bych ho přesunout na čtvrtek odpoledne. Je tam nějaké volno? Děkuji.“ Dokud nepřijde odpověď s potvrzením, máš odeslanou žádost, nikoli potvrzený nový termín.
Osm malých rozhodnutí nad kalendářem
Představ si nabídku: úterý 10.00 na třicet minut, čtvrtek 16.00 na hodinu, pátek 9.00 na třicet minut. U následujících osmi požadavků si nejprve zakryj španělskou odpověď. Vyber vhodný termín nebo řekni, co ještě potřebuješ zjistit, a potom se podívej na model.
1. Chceš návštěvu odpoledne. El jueves a las cuatro, por favor. „Prosím čtvrtek ve čtyři.“
2. Potřebuješ hodinovou návštěvu. ¿Puedo reservar el hueco de una hora del jueves? „Můžu si rezervovat čtvrteční hodinový termín?“
3. Vyhovuje ti úterní dopoledne. Me viene bien el martes a las diez. „Hodí se mi úterý v deset.“
4. Přesouváš úterý na pátek. ¿Pueden cambiar mi cita al viernes a las nueve? „Můžete mi přesunout termín na pátek v devět?“
5. Nový termín nechceš. Quiero cancelarla, no cambiarla. „Chci ho zrušit, nechci ho přesouvat.“
6. Chybí ti adresa. ¿Me pueden confirmar la dirección? „Můžete mi potvrdit adresu?“
7. Nevíš, na koho je zápis. ¿Está a nombre de Jana Nováková? „Je to na jméno Jana Nováková?“
8. Potřebuješ výsledek změny. Entonces, ¿queda confirmada para el viernes? „Takže je potvrzená na pátek?“
Při vlastním nácviku měň vždy jediný údaj. Snáz uslyšíš, zda jsi opravdu přesunul den, čas nebo pouze zopakoval původní domluvu.
Procvič si to
0 / 3Vyber v každé situaci jednu odpověď, která splňuje uvedený cíl.
1Máš termín v úterý a chceš nový na čtvrtek. Co řekneš?
2Chceš návštěvu úplně zrušit. Která věta to říká výslovně?
3Podnik nabídl a partir de las cuatro a potřebuješ přesný čas příchodu. Jak se zeptáš?
Napiš si žádost o přesun a potom ji uprav na úplné zrušení. Rozdíl musí být jasný i člověku, který nezná tvoje plány. Další domluvu můžeš procvičovat v online videokurzu a slovní zásobu si připomínat v Herním světě španělštiny.
