Oprava doma španělsky: popsat závadu a domluvit řemeslníka

Pod dřezem je mokro, pračka se zastavila nebo se v koupelně nerozsvítí světlo. Než zavoláš opraváři, rozmysli si tři věci: co se děje, kde to je a od kdy. Odborný název vadné součástky znát nemusíš. Věta „Zpod dřezu vytéká voda“ řekne opraváři víc než neurčité „Mám problém v kuchyni“. Pak už zbývá domluvit návštěvu a zjistit, jakou práci navrhuje.

Pro propojení těchto frází s dalšími situacemi můžeš využít výběr videolekcí španělštiny. Nejdřív si zkus vlastní závadu popsat jednou větou.

Popiš projev závady bez hádání příčiny

Základní no funciona znamená nefunguje: La lavadora no funciona, pračka nefunguje. Když se zastavila během praní, můžeš upřesnit La lavadora se ha parado durante el lavado, pračka se během praní zastavila. Pořád sděluješ pozorovaný děj, nikoli odbornou diagnózu.

El grifo gotea. Kohoutek kape. Sale agua de debajo del fregadero. Zpod dřezu vytéká voda. El fregadero zde označuje kuchyňský dřez, zatímco pro umyvadlo v koupelně využiješ el lavabo. Takové rozlišení pomůže návštěvníkovi najít správné místo i bez fotografie.

La luz del baño no se enciende. Světlo v koupelně se nerozsvítí. La puerta no cierra bien. Dveře se špatně zavírají. U obou vět je jasné, jaký problém má člověk při běžném používání. Nemusíš předem rozhodnout, která konkrétní součást potřebuje výměnu.

Přidej čas: Desde ayer, od včerejška, desde esta mañana, od dnešního rána, nebo solo a veces, jen někdy. Informace, že závada nastává občas, není stejná jako oznámení úplného výpadku.

Deset replik jednoho telefonátu

V každé replice doplň chybějící výraz. Pomůže český překlad i nabídka: a partir de, antes de empezar, completa, cuándo, detalles, dirección, podría, por la tarde, sale agua, suelo. Každý výraz použij jednou.

1. Ty: Buenos días. Llamo porque [...] de debajo del fregadero. Dobrý den. Volám, protože zpod dřezu vytéká voda. Hned pojmenuješ důvod telefonátu.

2. Opravář: ¿Desde [...] ocurre? Od kdy se to děje? Ocurre se ptá na výskyt problému, nikoli na to, kdo ho zavinil.

3. Ty: Desde esta mañana. Hay agua en el [...] de la cocina. Od dnešního rána. Na podlaze v kuchyni je voda. Potvrzuješ čas a popisuješ místo.

4. Opravář: ¿En qué [...] está la vivienda? Na jaké adrese je byt nebo dům? La vivienda označuje byt nebo dům určený k bydlení.

5. Ty: Le envío la dirección [...] y mi número por mensaje. Pošlu vám zprávou celou adresu a svoje číslo. Písemný údaj může omezit chybu při diktování.

6. Opravář: ¿Estará en casa mañana [...]? Budete zítra odpoledne doma? Ptá se na tvoji dostupnost.

7. Ty: Sí, [...] las cuatro. ¿A qué hora podría venir? Ano, od čtyř. V kolik byste mohl přijít? A partir de označuje začátek dostupného časového úseku.

8. Opravář: [...] ir a las cinco para revisar el problema. Mohl bych přijet v pět a problém prohlédnout. Je to návrh času i účelu návštěvy.

9. Ty: ¿Podría explicarme qué incluiría el presupuesto [...] la reparación? Mohl byste mi před zahájením opravy vysvětlit, co by zahrnoval odhad ceny? El presupuesto zde znamená cenový návrh nebo rozpočet.

10. Opravář: Sí. Confírmeme la dirección y mañana hablamos de los [...] antes de empezar. Ano. Potvrďte mi adresu a zítra probereme podrobnosti před začátkem práce. Replika se vrací k ověření praktických údajů.

Řešení: 1 sale agua, 2 cuándo, 3 suelo, 4 dirección, 5 completa, 6 por la tarde, 7 a partir de, 8 Podría, 9 antes de empezar, 10 detalles.

Co si ještě potřebuješ potvrdit

Z rozhovoru máme navrženou pátou hodinu. Před ukončením můžeš shrnout Entonces, mañana a las cinco, ¿correcto?, zítra tedy v pět, je to správně? Jestli se mění datum nebo čas, zopakuj celý termín. Samotné sí po několika různých návrzích nemusí být dost jasné.

K rozsahu práce se hodí ¿Qué reparación propone?, jakou opravu navrhujete, a ¿Incluye los materiales?, zahrnuje to materiál? Podle situace se zeptej také, zda jde o odhad nebo potvrzenou částku. Můžeš použít ¿Es una estimación o un precio cerrado?, je to odhad, nebo pevná cena?

Potřebuje-li návštěvník údaje ke vstupu, můžeš napsat El timbre está a nombre de Novák, na zvonku je jméno Novák. Aby opravář věděl, jak se dostane dovnitř, doplň třeba Cuando llegue, llámeme y le abro, až dorazíte, zavolejte mi a otevřu vám.

Připrav si vlastní verzi před hovorem

Zapiš si čtyři body: pozorovaný problém, místo, počátek potíží a čas, kdy můžeš být doma. K nim přidej dvě otázky na navrženou práci. Při telefonátu pak nemusíš současně vymýšlet obsah i správnou španělskou větu.

Pro další nácvik změň v modelovém rozhovoru dřez za pračku nebo dveře. Ostatní repliky uprav jen tam, kde se změnil skutečný údaj. Nakonec si zopakuj potvrzený termín a další krok. Právě to ti ukáže, zda jsi domluvu opravdu dokončil, nebo jen rozpoznal několik technických slov.

Před příštím telefonátem si zkus závadu popsat a nabídnout čas návštěvy. Když se hovor zadrhne, vrať se ke třem bodům: co, kde a od kdy. Domluvu v dalších situacích si můžeš procvičovat ve videolekcích a běžná slova si připomínat s pexesem Španělsky Hravě.