Perdón, disculpe a lo siento: jak zvolit omluvu a napravit situaci

„Promiň“ řekneš, když do někoho v tramvaji strčíš, potřebuješ projít ke dveřím nebo kamarádovi oznámíš zpoždění. Ve španělštině se hodí perdón, disculpa i lo siento. Záleží ale na tom, zda někoho oslovuješ, omlouváš se za chybu, nebo vyjadřuješ lítost. Podíváme se i na to, jak po omluvě přirozeně pokračovat.

Omluvu si zkus říct nahlas i napsat jako zprávu. Jestli si chceš upevnit i další každodenní věty, navazuje na ně online kurz španělštiny.

Perdón může otevírat kontakt

Perdón, ¿puedo pasar? Promiňte, mohu projít? Neomlouváš se nutně za chybu. Žádáš pozornost a prostor. Podobně Perdón, ¿esta silla está libre? znamená Promiňte, je tato židle volná? Po slově perdón následuje vlastní otázka, takže druhý okamžitě ví, co potřebuješ.

Perdona se hodí při tykání, perdone při vykání. Perdona, ¿me repites la dirección? Promiň, zopakuješ mi adresu? Perdone, ¿puede repetir la dirección? Promiňte, můžete adresu zopakovat? Při přechodu od tykání k vykání se tedy mění i repites na puede repetir.

Disculpa a disculpe mají podobné rozlišení oslovení. Disculpe, quería hacerle una pregunta znamená Promiňte, chtěl jsem vám položit otázku. Perdón i disculpe mohou uvést otázku i skutečnou omluvu. Samotné první slovo proto nestačí; rozhoduje i další věta a tón.

Lo siento vyjadřuje omluvu i lítost

Lo siento, me he equivocado de vaso. Promiň, spletl jsem si sklenici. Přijímáš odpovědnost za konkrétní chybu. Můžeš dodat Te traigo otro, přinesu ti jinou sklenici. Omluva tak pokračuje činem, který odpovídá vzniklé situaci.

Lo siento mucho, no sabía lo que había pasado. Je mi to moc líto, nevěděl jsem, co se stalo. Zde můžeš reagovat na nepříjemnou zprávu, aniž bys událost způsobil. Samotné lo siento tedy automaticky neznamená přiznání vlastní chyby. O funkci rozhoduje kontext.

Když omylem do někoho lehce strčíš, často postačí krátké Perdón nebo Lo siento. U důležitější chyby je užitečné doplnit, co napravíš. Vyhni se automatickému přidávání pero, ale, pokud by další věta jen rušila odpovědnost: druhý pak může slyšet hlavně výmluvu. Stručný důvod je jiná věc než dlouhé ospravedlňování.

Zpoždění a změnu plánu doplň řešením

Perdona por el retraso. Llegaré un poco más tarde. Promiň za zpoždění. Přijdu o něco později. Když znáš nový čas, uveď ho přesně. Jestli ho nevíš, nepřidávej odhad jen proto, že ve zprávě vypadá uklidňujícím dojmem.

Lo siento, tengo que cambiar el plan. ¿Te viene bien mañana? Promiň, musím změnit plán. Hodí se ti zítřek? Tady má druhý možnost reagovat. ¿Podemos buscar otra fecha? znamená Můžeme hledat jiný termín? Otázkou necháváš druhému prostor navrhnout jiný den.

Písemně můžeš napsat Disculpa la confusión. La dirección correcta es esta. Promiň za zmatek. Správná adresa je tato. V ústním rozhovoru nejdřív zachyť pozornost a pak oprav údaj. Odpověď Gracias por avisar, děkuji za upozornění, reaguje na včasnou informaci. No pasa nada, nic se neděje, může druhého uklidnit. Zda tak odpoví, ale záleží i na tom, jaké potíže mu chyba způsobila.

Osm situací a vhodné pokračování

Vyber vždy začátek i následující krok. 1. Potřebuješ projít: Perdón, ¿puedo pasar? Promiňte, mohu projít? 2. Oslovuješ cizího člověka zdvořile: Disculpe, ¿puede ayudarme? Promiňte, můžete mi pomoci? 3. Kamarádovi skáčeš do řeči: Perdona que te interrumpa. Quería aclarar una cosa. Promiň, že tě přerušuji. Chtěl jsem něco vyjasnit.

4. Spletl ses v adrese: Lo siento, te envié una dirección incorrecta. Ahora te mando la buena. Promiň, poslal jsem ti chybnou adresu. Teď pošlu správnou. 5. Máš zpoždění: Perdona por el retraso. Te aviso cuando sepa la hora de llegada. Promiň za zpoždění. Dám vědět, až budu znát čas příchodu.

6. Rušíš setkání: Lo siento, hoy no puedo. ¿Buscamos otro día? Promiň, dnes nemůžu. Najdeme jiný den? 7. Slyšíš nepříjemnou zprávu: Lo siento mucho. Gracias por contármelo. Je mi to moc líto. Děkuji, že mi to říkáš. 8. Napravuješ chybný soubor: Disculpa la confusión. Adjunto el documento correcto. Promiň za zmatek. Přikládám správný dokument.

U posledních pěti situací označ vlastní odpovědnost, lítost nebo změnu domluvy. Potom zkus omluvy zkrátit tak, aby pořád obsahovaly podstatnou informaci. I krátká omluva může být úplná, když druhý ví, co se stalo a co navrhuješ dál.

Zkus stejnou omluvu kamarádovi a člověku, kterému vykáš. Změníš jen oslovení, nebo i další sloveso? S každodenními větami můžeš pokračovat v online kurzu španělštiny; společné opakování může zpestřit desková hra Španělsky Hravě.