Terminál ukazuje „platba odmítnuta“, ale ty už v bankovní aplikaci vidíš částku. Co říct obsluze? Nejdřív popiš, co se objevilo na obrazovce, a požádej o ověření. Podobně si připravíš věty pro bankomat, který nevydal peníze. Hodí se také rozlišit „vložit kartu“, „vyjmout kartu“ a „vybrat hotovost“, protože ve španělštině mohou některé z těchto pokynů znít podobně.
U platebních potíží pomůže rozumět pokynům a umět se doptat. Základy pro takové věty si můžeš upevnit v online kurzu španělštiny.
Co zařízení ukazuje a co můžeš říct
La pantalla indica pago rechazado. Obrazovka uvádí odmítnutou platbu. El pago no ha pasado znamená Platba neprošla. Když jen čteš text, je přesné uvést la pantalla indica, obrazovka uvádí. Důvod odmítnutí z takové hlášky ještě neznáš.
¿Puede comprobar si se ha registrado el pago? Můžete ověřit, zda byla platba zaznamenána? To je jiný dotaz než ¿Puedo pagar de otra forma?, mohu zaplatit jiným způsobem? První otázkou se vracíš k předchozímu pokusu, druhou už řešíš, jak zaplatit jinak.
Veo este importe en mi cuenta. Vidím na účtu tuto částku. Zde popisuješ vlastní pozorování. Pokud chceš požádat o kontrolu, navazuj ¿Podemos comprobar a qué corresponde?, můžeme ověřit, čeho se týká? Zatím popisuješ, co vidíš. Na konečný stav platby se teprve ptáš.
Přiložit, vložit a zrušit
Acerque la tarjeta al lector. Přiložte kartu ke čtečce. Sloveso acercar doslova znamená přiblížit. Introduzca la tarjeta žádá Vložte kartu. Podobné introduzca el PIN znamená Zadejte PIN. Stejné sloveso tedy podle předmětu popisuje fyzické vložení i zadání údaje.
Retire la tarjeta znamená Vyjměte kartu. Retirar efectivo je naopak vybrat hotovost. Česky kartu vyjmeš a hotovost vybereš. Španělsky v obou spojeních stojí retirar, ale podle doplnění poznáš, o který úkon jde.
Cancelar la operación znamená zrušit operaci. Je to něco jiného než potvrdit částku: confirmar el importe. Otázka ¿Es este el importe correcto? znamená Je toto správná částka? Když nerozumíš výzvě, řekni No entiendo este mensaje. ¿Puede explicármelo?, nerozumím této zprávě, můžete mi ji vysvětlit? Není nutné zkoušet význam tlačítek podle podobnosti s češtinou.
Bankomat a doklad po transakci
El cajero está fuera de servicio. Bankomat je mimo provoz. El cajero no me ha entregado el dinero znamená Bankomat mi nevydal peníze. Pokud potřebuješ popsat sled událostí, přidej La tarjeta ha salido, pero el dinero no, karta vyjela, ale peníze ne. Tím neodhaduješ příčinu ani výsledek bankovního zpracování.
¿Con quién puedo comprobar esta operación? S kým mohu tuto operaci ověřit? K hovoru přidej údaje, na které se tě příslušný pracovník ptá. Řekni zvlášť, co zobrazil bankomat a co se skutečně stalo: například karta vyjela, ale peníze ne.
Na doklad se ptej ¿Puede darme el recibo?, můžete mi dát účtenku či potvrzení? Když potřebuješ upřesnit druh dokumentu, řekni Necesito el comprobante de esta operación, potřebuji doklad o této operaci. Prodejní účtenka a potvrzení platby se mohou v komunikaci objevit vedle sebe. ¿Este documento corresponde al pago o a la compra? ověřuje, zda se dokument týká platby, nebo nákupu.
Deset zpráv a přesné významy
Přiřaď významy dřív, než se podíváš na českou část. 1. Pago rechazado. Platba odmítnuta. 2. Introduzca la tarjeta. Vložte kartu. 3. Acerque la tarjeta. Přiložte kartu. 4. Retire la tarjeta. Vyjměte kartu. 5. Confirme el importe. Potvrďte částku.
6. Operación cancelada. Operace zrušena. 7. Cajero fuera de servicio. Bankomat mimo provoz. 8. ¿Desea un recibo? Přejete si doklad? 9. No se ha podido completar la operación. Operaci se nepodařilo dokončit. 10. Retirada de efectivo. Výběr hotovosti. Všimni si, že poslední spojení nemluví o vyjmutí karty.
Teď sestav malý dialog. Zákazník: La pantalla indica pago rechazado, pero veo un importe en mi cuenta. Obrazovka uvádí odmítnutou platbu, ale na účtu vidím částku. Obsluha: Voy a comprobar lo que aparece aquí. Ověřím, co se ukazuje tady. Zákazník: Gracias. Quisiera confirmar el resultado antes de continuar. Děkuji. Před pokračováním bych chtěl potvrdit výsledek. Rozhovor tak zůstává u údajů, které lze ověřit.
Procvič si to
0 / 3Vyber vždy jednu odpověď, která odpovídá zadané situaci.
1Co znamená Retire la tarjeta?
2Která věta pouze popisuje, co vidíš v aplikaci?
3Co říká Cajero fuera de servicio?
Zakryj si české překlady a přečti hlášky nahlas. U retirar si vždy dopověz, zda jde o kartu, nebo hotovost. Se stavbou vlastních dotazů můžeš pokračovat v online kurzu španělštiny; k opakování slovíček se hodí také pexeso Španělsky Hravě.
